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Les forums et les blogs ont impliqué la prolifération de messages traitant de votre société sur le web. Des messages positifs ou négatifs sont diffusées et consultable par quiconque en moins de 3 minutes. Des réputations positifs ou négatifs peuvent se former et prendre en quelques heures une dimension colossale et conditionner pour longtemps le succès ou la faillite d’une société.
Ainsi, chaque société, marque ou personne, se doit de gérer une « cyber identité ».