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En france, la réputation numérique est encadrée par une collection de lois qui cherchent d’une part à limiter les facteurs négatifs du web contre les institutions concernées ( propos diffamatoires notamment ) et de l’autre à restreindre les interventions de ces entités qui peuvent être assimilées à du message publicitaire mensonger ou non-désiré. La durée de prescription de l’action en diffamation est de 3 mois à compter de la première transmission..

Stratégies de promotion et de communication

La capacité du consommateur a amplement augmenté, pour preuve la prise en compte des avis d’utilisateurs, les forums et l’exploitation des réseaux communautaires vidéo par les entreprises qui conçoivent qu’en ayant un type facebook elles rejoignent leurs prospects, réalisent de la liaison et ainsi fidélisent. Ces nouveaux outils donnent la possibilité aux entreprises de jouer sur les deux tableaux : individuel ( customisation ) et collectif ( communauté de marque ).